شلون توصّل طلبات متجرك بالإنستجرام في الكويت بدون مشاكل

عندك متجر على الإنستجرام والطلبات بدت تزيد؟ حلو. بس بعدها يجي السؤال: شلون أوصّل كل هذا؟

أغلب المتاجر تبدأ وصاحبها يوصّل بنفسه، أو يطلب من أحد من أهله. يمشي الحال فترة، وبعدها تبدأ المشاكل: طلب يتأخر، زبون يزعل، وفلوس ما تدري وين راحت.

هني نصايح بسيطة من شغلنا اليومي ويّا المتاجر والمشاريع المنزلية.

1. حدد وقت لآخر طلب

لا ترسل كل طلب أول ما يجيك. هذا يعني مشوار لكل طلب، وسعر أعلى، ووقت ضايع.

الأحسن تكتب بالبايو أو بالستوري: «الطلبات قبل الساعة 2 الظهر توصل نفس اليوم». بعدها جهّز كل الطلبات، وسلّمها للمندوب مرة وحدة.

بهالطريقة:

• تدفع سعر أقل، لأن كل الطلبات تطلع بمشوار واحد.
• المندوب يرتب الطلبات حسب المناطق.
• الزبون يعرف من البداية متى يوصله طلبه.

2. خذ العنوان كامل

«بيتنا جنب الجمعية» ما يكفي. اطلب من كل زبون نفس المعلومات، واحفظها كرد سريع بالدايركت:

• المنطقة والقطعة
• الشارع والجادة (إذا فيه)
• رقم البيت، أو رقم العمارة والدور والشقة
• رقم تلفون يرد
• لوكيشن من الخريطة

أغلب التأخير يصير لأن المندوب يدور على البيت، أو ينطر أحد يرد. العنوان الكامل يحل هالمشكلة.

3. غلّف الطلب زين

الطلب ينحط بالسيارة ويّا طلبات ثانية. فلازم يكون محمي:

• الحلويات: علب قوية.
• العطور: تغليف فقاعات.
• الملابس: كيس مقفول.

التغليف الحلو أول شي يشوفه زبونك من متجرك، فلا تستهين فيه.

4. الدفع: كاش أو أونلاين

خلّ عند زبونك خيارين بس: كاش عند الاستلام، أو أونلاين قبل التوصيل.

وايد ناس يفضلون الكاش ويّا متجر جديد. إذا اختار كاش:

• اكتب المبلغ على كل طلب.
• اتفق ويّا شركة التوصيل متى توصلك الفلوس.
• سجّل كل طلب: الرقم، المبلغ، وصل أو لا.

وللطلبات الغالية أو الخاصة، الأحسن الدفع أونلاين قبل التوصيل.

5. خلّ الزبون يعرف وين طلبه

رسالة وحدة تكفي: «طلبك طلع، وبيوصلك خلال ساعة تقريبًا». الزبون اللي يعرف يصبر. واللي ما يعرف يرسل «وين الطلب؟» كل شوي.

وبعد ما يوصل، أرسل له شكر، واطلب منه يصوّر الطلب ويمنشنك. هذا أرخص إعلان.

6. اختر شركة توصيل تعتمد عليها

شركة التوصيل الزينة تريحك من وايد مشاكل.

قبل ما تختار، اسأل:

1. يوصلون للمناطق اللي فيها زباينك؟
2. عندهم سعر خاص للطلبات المجمّعة؟
3. يقبلون كاش وأونلاين؟
4. يردون بسرعة، حتى بالليل؟
5. يبلغونك لما الطلب يوصل؟

7. صوّر الطلب قبل ما يطلع

قبل ما تسلّم الطلب للمندوب، صوّره وهو مغلّف. الصورة تحميك لو الزبون قال الطلب ناقص أو فيه شي غلط. وتقدر ترسلها للزبون بعد، عشان يعرف إن طلبه جاهز وطالع.

وخلّ عندك ملف بالتلفون فيه صور كل طلبات اليوم. ما ياخذ وقت، ويريحك وايد.

8. خلّ وقت الاستلام ثابت

إذا المندوب يمر عليك كل يوم بنفس الوقت، شغلك يصير مرتب. تعرف متى لازم تخلص التغليف، والزبون يعرف متى يطلع طلبه.

مثلًا: الطلبات تجهز الساعة 3، والمندوب يمر الساعة 4، والتوصيل يكون من العصر لين الليل. وإذا عندك يوم فيه طلبات وايد، بلّغ شركة التوصيل من الصبح.

أخطاء لا تسويها

• توعد بوقت ما تقدر عليه: لا تقول «نص ساعة» وأنت بعدك ما سلّمت الطلب. قول وقت أطول، وخلّ الطلب يوصل قبل.
• تنسى ورقة الطلب: حط ورقة صغيرة فيها اسم المتجر واسم الزبون وشنو الطلب. تحميك لو صار خلط.
• ما عندك نظام للطلبات اللي ترجع: أحيانًا الزبون ما يرد. اتفق من البداية ويّا شركة التوصيل: الطلب يرجع لك متى؟ ومن يدفع المشوار؟
• تغيّر شركة التوصيل كل أسبوع: فرق نص دينار ممكن يخسرك زبون. خلك ويّا شركة وحدة تعرف شغلك.

الخلاصة: حدد وقت لآخر طلب، خذ العنوان كامل، غلّف زين، خلّ الدفع واضح، وطمّن زبونك. بهالخطوات متجرك الصغير يبين مثل شركة كبيرة.

تبي تبدأ اليوم؟

عبّي نموذج الطلب أو راسلنا واتساب، ونوصّل طلباتك لأي منطقة بالكويت.